اوبی ایم مشتری خدمات
OPM کسٹمر سروس سسٹم ایک جامع حل کی نمائندگی کرتا ہے جو حکومتی عجلاں کی عام لوگوں سے معاشرت میں بہتری لانے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے۔ یہ پیچیدہ منصوبہ متعدد تواصل کنالوں کو جمع کرتا ہے، جن میں فون سپورٹ، ایمیل مخابرات، آن لائن چیٹ اور خودکار سروس پورٹل شامل ہیں، تاکہ فیڈرل ملازمین اور شہروں کو موثر اور جواب دہ خدمات فراہم کی جاسکے۔ یہ سسٹم پیشرفہ تکنیکی خصوصیات کو استعمال کرتا ہے جیسے AI-محرک چیٹ بوٹس، خودکار کیس راؤٹنگ اور واقعی وقت کی تحلیل کے ذریعے سوالات کے حل اور فصل کے عمل کو سادہ بناتا ہے۔ یہ فریق سوالات، پالیسی ہدایات اور رویہ معلومات کے سکیور ڈیٹا بیسز کو برقرار رکھتا ہے، جو تمام تواصل کنالوں پر صحیح اور ثابت جوابات یقینی بناتا ہے۔ سسٹم کی معماری میں مضبوط سیکیورٹی پروٹوکول شامل ہیں جو حساس حکومتی معلومات کو حفاظت کے ساتھ مختلف ڈپارٹمنٹس کے درمیان سیمہ سے معلومات تبادلہ کرنے کی آسانی فراہم کرتی ہے۔ اس کے علاوہ، سسٹم کی قدرتی نگرانی اوزار موجود ہیں جو جواب دیتے وقت، فصل شرح اور کسٹمر سatisfaction میٹرکس کو ٹrack کرتے ہیں، جو مستقل طور پر خدمات کی بہتری کو ممکن بناتے ہیں۔ OPM کسٹمر سروس سسٹم میں متعدد زبانوں کی سپورٹ اور دستیابی کے اختیارات شامل ہیں، جو مختلف استعمال کنندگان کے گروپ کے لئے شامل کرنے کے لئے بنائے گئے ہیں۔ اس کے جامع علم کے مینیجمنٹ سسٹم کے ذریعے، یہ فیڈرل فوائد، ملازمت کی پالیسیوں اور ریٹائرمنٹ خدمات کے بارے میں تازہ معلومات برقرار رکھنے میں مدد کرتا ہے۔
EN
